Refund policy

מדיניות החזרים – Remind Fashion רימיינד

תקופת החזרה

אנו מציעים מדיניות החזרה בת 30 יום – כלומר ניתן לבקש החזרה בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר.

תנאי זכאות להחזרה

כדי להיות זכאי/ת להחזרה, על המוצר להיות במצב זהה למצב שבו התקבל:

חדש, לא בשימוש/לבישה,
עם כל התוויות (Tags) מחוברות,
באריזתו המקורית.
נדרש לצרף גם קבלה/הוכחת רכישה.

פתיחת בקשת החזרה

להתחלת תהליך החזרה, יש לפנות אלינו בדוא״ל: remind.office100@gmail.com.
שימו לב: יש לשלוח החזרות לכתובת הבאה (לאחר קבלת אישור):
רח’ קראוזה 10, נתניה, מיקוד 4246384, ישראל.

אם הבקשה תאושר, נשלח אליך תווית משלוח להחזרה והנחיות מפורטות על אופן ומהיכן לשלוח את החבילה.
מוצרים שנשלחים אלינו ללא בקשת החזרה מאושרת לא יתקבלו.

לכל שאלה בנושא החזרות ניתן לפנות תמיד ל־remind.office100@gmail.com.

נזקים וחריגות בהזמנה

יש לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה ולפנות אלינו מיידית אם הפריט פגום, מקולקל או אם התקבל פריט שגוי – כדי שנוכל לבדוק את העניין ולפתור אותו בהקדם.

חריגים / פריטים שלא ניתן להחזיר

ישנם סוגי פריטים שאינם ניתנים להחזרה, כגון:

מוצרים מתכלים (מזון, פרחים, צמחים),
מוצרים בהזמנה מיוחדת או בהתאמה אישית,
מוצרי טיפוח/היגיינה אישית (כגון מוצרי יופי),
חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.

לשאלות לגבי פריט ספציפי – נשמח לסייע.

בנוסף, לא ניתן להחזיר פריטי סייל או כרטיסי מתנה (Gift Cards).

החלפות

הדרך המהירה ביותר לקבל פריט אחר היא לבצע החזרה של הפריט הקיים, ולאחר אישור ההחזרה לבצע הזמנה חדשה עבור הפריט הרצוי.

תקופת ביטול של 14 ימים – האיחוד האירופי

על אף האמור לעיל, במשלוחים אל מדינות האיחוד האירופי עומדת לך הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 ימים מכל סיבה וללא צורך בנימוק. גם כאן, הפריט חייב להיות במצב חדש, לא בשימוש, עם תוויות ובאריזה המקורית, ובצירוף קבלה/הוכחת רכישה.

החזרים כספיים (Refunds)

נעדכן אותך לאחר קבלת הפריט ובדיקתו אם ההחזר אושר. אם ההחזר אושר, הזיכוי יתבצע אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 10 ימי עסקים.
שימי/ם לב כי לבנק או לחברת האשראי עשוי לקחת זמן נוסף לעיבוד והצגת הזיכוי בפועל.

אם חלפו למעלה מ־15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזר ועדיין לא קיבלת את הזיכוי, נא לפנות אלינו בדוא״ל: remind.office100@gmail.com